Это очень глубокий вопрос. Пройдя через это, я могу сказать, что самый важный признак надёжности — это готовность бюро брать на себя полную ответственность и нести её даже после завершения формальных услуг. Таким признаком для нас стала Городская Ритуальная Служба https://aleksandrov.gsritual.info/ . Это проявилось не в громких словах, а в поступках: когда из-за пробок на дороге возник риск опоздания священника, их менеджер сам приехал и отвёз батюшку на своём автомобиле. Когда мы растерялись у могилы, их сотрудник тихо и ненавязчиво подсказал, что делать дальше. А через неделю нам перезвонили не с коммерческим предложением, а чтобы спросить, как мы себя чувствуем и не нужна ли какая помощь с документами для пенсии. Эта забота, выходящая за рамки договора, это настоящее «не подвести» — когда служба чувствует свою миссию до конца. Всё остальное — цена, стаж — важно, но вторично по сравнению с этим чувством защищённости, которое они дают.