Мы продолжаем цикл статей, посвященных предложению лазертага корпоративным клиентам по телефону. В очередной статье речь пойдёт о том, как эффективно использовать повторные звонки. А необходимость в них возникает очень часто, даже если вы в совершенстве умеете работать с возражениями (о чем мы писали в предыдущей заметке). Ведь собеседник может ссылаться на занятость не только по причине нежелания разговаривать. Он может и в самом деле заниматься неотложными делами. А бывает, что собеседник отказывался с вами общаться и отсылал к кому-то, кого в данный момент нет на месте. Таких вариантов бывает масса, и вот вы столкнулись с необходимостью перезвонить. Читать далее
Архивы метки: телефонные переговоры
Техника «Уступ» в телефонных переговорах – что она даёт и как её применять
Телефонные переговоры имеют два провальных для вас направления. Первый – понятен, с вами просто не хотят говорить, возможно, даже грубят и вешают трубку. С этим бороться практически невозможно, это из разряда непреодолимых случайностей. А второй негативный поворот, это, как ни странно, излишняя разговорчивость клиента по телефону, в результате чего вы разговариваете много, долго и ни о чем. Особенно плачевным оказывается долгий, подробный, с привлечением различных технических терминов, рассказ о лазертаге, который в большинстве случаев закончится фразой «Как интересно, но мы этим не занимаемся». И завершением разговора. А мы с вами помним, что для привлечения среднего или крупного корпоративного клиента нужно, в первую очередь, договориться на личную встречу и презентацию игры. Как же справиться с излишне разговорчивыми собеседниками, как в потоке разговора «вырулить» в необходимое для вас русло? Всему этому учит техника «Уступ». Читать далее
Лазертаг и телефонные продажи: основные правила, тонкости и рекомендации. Цикл статей.
Привлечение индивидуальных клиентов – дело достаточно сложное, ведь приходится действовать во многом, в слепую, ориентируясь на всех потенциальных игроков. Подойти и пригласить на игру каждого прохожего вряд ли получится. А вот с организациями в этом смысле всё гораздо проще – у большинства из них в общем доступе есть контакты, которые можно использовать для вполне определённых целей – приглашения на игру. В крупных организациями проблемой досуга сотрудников занимается целый отдел, который будет даже рад новой и свежей идее, тем более что лазертаг по всем параметрам подходит для корпоративного отдыха. Читать далее