Телефонные переговоры имеют два провальных для вас направления. Первый – понятен, с вами просто не хотят говорить, возможно, даже грубят и вешают трубку. С этим бороться практически невозможно, это из разряда непреодолимых случайностей. А второй негативный поворот, это, как ни странно, излишняя разговорчивость клиента по телефону, в результате чего вы разговариваете много, долго и ни о чем. Особенно плачевным оказывается долгий, подробный, с привлечением различных технических терминов, рассказ о лазертаге, который в большинстве случаев закончится фразой «Как интересно, но мы этим не занимаемся». И завершением разговора. А мы с вами помним, что для привлечения среднего или крупного корпоративного клиента нужно, в первую очередь, договориться на личную встречу и презентацию игры. Как же справиться с излишне разговорчивыми собеседниками, как в потоке разговора «вырулить» в необходимое для вас русло? Всему этому учит техника «Уступ». Читать далее →